Conditions d’utilisation
1. PRÉSENTATION
Le site Bohelle.fr est exploité par Bohelle. Dans l’ensemble de ces conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Bohelle. Nous proposons ce site, ainsi que ses services et produits, sous réserve de votre acceptation des conditions générales d’utilisation suivantes ("Conditions de service").
En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions générales. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, clients et marchands.
📌 Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’accéder à notre site. Si vous n’acceptez pas ces termes, vous ne devez pas utiliser ce site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour. Votre utilisation continue du site après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
📌 Hébergement : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services.
2. CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
✔ Âge requis : En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays ou avoir reçu l’accord d’un responsable légal pour utiliser ce site.
✔ Utilisation légale : Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou en violation des lois applicables.
✔ Sécurité : Vous ne devez pas transmettre de virus ou de code malveillant via notre site.
✔ Violation : Tout manquement à ces règles entraînera une résiliation immédiate de votre accès à nos services.
3. INFORMATIONS, PRIX ET DISPONIBILITÉ
📌 Exactitude des informations : Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur notre site, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elles sont toujours complètes, précises ou à jour.
📌 Prix et modifications : Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre un service à tout moment, sans responsabilité envers vous ou un tiers.
📌 Disponibilité des produits : Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne et en quantités limitées.
4. POLITIQUE DE COMMANDE ET FACTURATION
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, notamment si nous suspectons qu’elle a été effectuée par un revendeur ou distributeur non autorisé.
📌 Obligations du client :
✔ Fournir des informations exactes et complètes lors de l’achat.
✔ Maintenir à jour ses données personnelles et de paiement pour assurer un traitement correct des commandes.
📌 Annulation ou modification de commande :
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute commande en cas d’erreur de stock, de prix ou de fraude suspectée. Si cela se produit, nous vous contacterons via l’email fourni lors de votre commande.
📌 Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
5. POLITIQUE D’EXPÉDITION
📌 Délais de fabrication et de livraison :
✔ Robes sur commande : Confection en 15 à 30 jours, puis expédition sous 1 à 2 semaines.
✔ Produits en stock et accessoires : Expédition sous 1 à 2 semaines.
📌 Modes de livraison :
✔ Livraison gratuite en standard.
✔ Option de livraison express payante, disponible selon votre localisation.
📌 Retards de livraison : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, douanes ou événements exceptionnels.
📌 Colis perdus ou endommagés :
✔ Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après expédition.
✔ Il est recommandé d’opter pour une expédition avec assurance et suivi.
6. POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
📌 Robes de mariée : Pas de retour possible car elles sont fabriquées sur commande, même en taille standard. Seules les robes en stock sont éligibles au retour sous 14 jours.
Les photographies, vidéos et mises en scène présentées sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
Chaque robe étant confectionnée à la commande et non produite en série, de légères variations peuvent apparaître d’un modèle à l’autre (position de la dentelle, rendu du tombé, nuances très légères, finitions manuelles…).
Ces différences mineures ne remettent pas en cause la conformité essentielle du produit ni l’application des garanties légales au bénéfice du consommateur.
📌 Accessoires (gants, jupons, ceintures, etc.) : Retours acceptés sous 14 jours, sauf si l’article a été personnalisé.
📌 Conditions de retour :
✔ L’article doit être neuf, non porté, avec étiquettes et emballage d’origine.
✔ Les frais de retour sont à la charge du client.
✔ Nous remboursons sous 2 à 3 jours après réception.
📌 Ajustements et retouches :
✔ Bohelle rembourse jusqu’à 20% du prix de la robe pour les ajustements nécessaires (sous présentation de facture d’un couturier local 1 mois après réception de la robe maximum).
📌 Abus de retour : Si un article retourné montre des signes d’utilisation excessive, d’altération ou de dommages, aucun remboursement ne sera accordé et le client pourra être banni de notre site.
📌 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
📌 Contenu du site : Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont notre propriété et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
8. UTILISATION INTERDITE DU SITE
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site pour :
❌ Commettre des actes illégaux.
❌ Transmettre des virus ou logiciels malveillants.
❌ Usurper l’identité d’autrui.
❌ Publier du contenu offensant, diffamatoire ou discriminatoire.
Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès à notre site.
9. EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
📌 Disponibilité du service : Nous ne garantissons pas que notre site sera disponible en permanence ou exempt d’erreurs.
📌 Responsabilité limitée :
Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site ou de nos services.
10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page.
11. DROIT APPLICABLE
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
12. COORDONNÉES
📌 RINZAKA LLC
📍Adresse : 2585 S Broadway St #177, Truth or Consequences, NM 87901, USA
📌 Des questions ? Contactez-nous ! contact@bohelle.fr